Politique de retour et remboursement
Chez Laikou, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 20 jours après réception, conformément aux conditions ci-dessous.
Conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
- Toute demande de retour doit être effectuée dans les 20 jours suivant la réception du colis.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Procédure de retour
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Envoyez un e-mail à laikoubeautys@gmail.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le(s) article(s) concerné(s)
- Le motif du retour
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- Après validation, nous vous enverrons les instructions pour effectuer le retour.
Remboursements
- Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous confirmerons la réception.
- Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Produit défectueux ou erreur de commande
- Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse laikoubeautys@gmail.com. Nous vous enverrons un remplacement ou proposerons un remboursement sans frais.