FAQ
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 7 à 15 jours ouvrables selon votre pays de destination. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison via le lien fourni.
3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation de votre commande et dépendent de votre pays de livraison. Les frais sont clairement affichés avant le paiement.
4. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement, mais si vous souhaitez apporter une modification, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à laikoubeautys@gmail.com.
5. Que faire si j’ai reçu un produit défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre colis à laikoubeautys@gmail.com. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
6. Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous avez 20 jours pour retourner vos articles après réception. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
7. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à laikoubeautys@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.